Condições de utilização

Última atualização: 4 de setembro de 2026

Ao utilizar o site www.quali-box.fr (e suas versões nacionais), você aceita sem reservas estas Condições Gerais de Uso. Por favor, leia-os cuidadosamente antes de usar o serviço.

1. Objetivo

O objetivo destes T&C é definir os termos e condições de utilização dos serviços oferecidos pela ARTIBOX SAS (editor da plataforma Qualibox) através do site www.quali-box.fr (“o Site”), bem como os direitos e obrigações dos usuários.

Qualibox é uma plataforma europeia de avaliações certificadas de clientes, publicada e operada pela ARTIBOX (SAS com capital de € 21.861,00, RCS Meaux 823 659 123, sede: 36 rue de Lamirault, 77090 Collégien).

2. Definições

• Plataforma : o site Qualibox, suas interfaces e espaços associados (público, profissional, rede, administração).
• Usuário : qualquer pessoa que acesse a Plataforma, esteja cadastrada ou não.
• Consumidor : usuário que consulta ou posta opiniões sobre experiências de consumo.
• Profissional : empresa ou profissional cadastrado para administrar sua reputação e serviços.
• Comentários : testemunho escrito apresentado por um Consumidor relativo a uma experiência com um Profissional.
• Conta : espaço pessoal seguro criado durante o registro.
• Serviços : conjunto de funcionalidades oferecidas pela Plataforma.
• Conteúdo : qualquer elemento publicado na Plataforma (opiniões, respostas, imagens, informações).

3. Serviços oferecidos

A Qualibox oferece principalmente os seguintes serviços:

A consulta do diretório e das avaliações é gratuita para pessoas físicas. Alguns recursos profissionais exigem uma taxa.

4. Aceitação e modificação dos T&Cs

A utilização do Site implica a aceitação total destes T&Cs. Em caso de desacordo com uma das estipulações, o Utilizador deverá recusar a utilização da Plataforma.

A ARTIBOX reserva-se o direito de modificar os T&Cs a qualquer momento. Os utilizadores são convidados a consultá-los regularmente. Os usuários registrados serão informados de qualquer modificação substancial por meio de notificação na Plataforma ou por e-mail. A versão atual é aquela acessível online no momento da conexão. O uso continuado após a modificação constitui aceitação dos novos T&Cs.

5. Acesso ao serviço

O acesso ao Site é aberto e gratuito para consulta de avaliações, perfis de empresas e conteúdos editoriais. Certos recursos (envio de avaliações, espaço profissional, rastreamento de cotações, painel) são reservados para usuários registrados ou assinantes de uma oferta B2B.

A Qualibox se esforça para garantir a disponibilidade do Site 24 horas por dia, 7 dias por semana, mas não pode garantir a ausência de interrupções (manutenções, atualizações, avarias técnicas).

6. Criação e segurança de conta

Alguns serviços exigem a criação de uma conta (individual, empresarial, de rede). O usuário compromete-se a fornecer informações precisas e atualizadas, a ser pessoa física adulta e capaz ou pessoa jurídica validamente representada, e a manter a confidencialidade de seus identificadores.

Qualquer atividade realizada através da conta considera-se realizada pelo seu titular. Cada pessoa singular ou colectiva apenas poderá ter uma conta, salvo autorização expressa. Em caso de utilização fraudulenta, o utilizador deverá contactar imediatamente contact@quali-box.fr.

7. Obrigações do Usuário

Ao utilizar o Site, o usuário concorda em:

• Respeite as leis e regulamentos em vigor
• Não publicar conteúdos difamatórios, ofensivos, racistas, discriminatórios ou contrários à ordem pública
• Não coletar dados do Site de forma automatizada (scraping) sem autorização por escrito
• Não tente comprometer a segurança do Site ou acessar áreas restritas
• Publique avaliações apenas de profissionais com quem você teve interação real
• Não crie várias contas para contornar essas regras

8. Envio de notificação – Normas

Autenticidade

Qualquer opinião publicada na Plataforma deve corresponder a uma experiência real e pessoal com a empresa em causa, ser escrita por quem teve essa experiência e refletir sinceramente a opinião do seu autor.

Conteúdo proibido

• Avaliações falsas (avaliações fictícias, autoavaliações, avaliações escritas por concorrentes)
• Comentários difamatórios, insultuosos, discriminatórios ou de ódio
• Violações de privacidade (publicação de dados pessoais de terceiros)
• Conteúdo de natureza publicitária ou promocional
• Conteúdo ilícito ou contrário à moral
• Avaliações não relacionadas à empresa ou à experiência
• Críticas escritas em troca de consideração não declarada

Ao publicar uma avaliação, o usuário concede à Qualibox uma licença não exclusiva, mundial, gratuita e transferível para reproduzir, exibir e distribuir esta avaliação no Site e para parceiros do ecossistema (Thervy, ArtiBox) como parte da federação de reputação.

9. Moderação e certificação

As resenhas postadas pelos usuários são moderadas antes da publicação. A Qualibox implementa um processo que combina verificação da identidade do autor quando possível, detecção automatizada de conteúdo suspeito e moderação humana.

Nossa metodologia de coleta e processamento de avaliações está alinhada aos requisitos da norma NF ISO 20488 relacionadas a avaliações de consumidores on-line.

Os avisos são geralmente publicados no prazo de 72 horas após a sua submissão, após validação. Obviamente comentários abusivos (difamação, informações pessoais, spam) podem ser rejeitados ou excluídos.

10. Direito de resposta dos profissionais

Os profissionais têm o direito de responder a cada opinião publicada em seu perfil. As respostas devem ser corteses e profissionais, ser relevantes para a avaliação em questão, não conter comentários difamatórios ou ataques pessoais e não divulgar informações pessoais sobre o cliente.

11. Propriedade intelectual

Todos os elementos do Site (marca Qualibox, logotipo, design, textos, gráficos, bancos de dados) são protegidos pela lei de propriedade intelectual. Qualquer reprodução sem autorização é proibida.

Os dados de fontes públicas (Sirène, etc.) permanecem regidos pelas suas licenças originais (Licença Aberta Etalab para dados do governo francês, quando aplicável).

12. Responsabilidade

A Qualibox não pode ser responsabilizada por:

• Danos diretos ou indiretos resultantes do uso do Site
• Conteúdo publicado por usuários ou parceiros
• A qualidade dos serviços prestados pelos profissionais referenciados
• Disputas entre usuários e profissionais (cotações, trabalhos, prazos, pagamentos)

A ARTIBOX se esforça para garantir a disponibilidade e confiabilidade da Plataforma, mas não pode garantir a total ausência de interrupção, erro ou perda de dados.

13. Proteção de dados pessoais

A Qualibox processa dados pessoais de acordo com o GDPR e a Lei de Proteção de Dados. Para mais detalhes, consulte nosso política de privacidade.

14. Biscoitos

O Site utiliza cookies para melhorar a experiência do usuário e, quando aplicável, medir a audiência. Para mais detalhes, consulte nosso política de cookies.

15. Rescisão

A Qualibox poderá suspender ou excluir uma conta em caso de descumprimento destes T&Cs, comportamento fraudulento ou qualquer outro motivo legítimo. O usuário pode encerrar sua conta a qualquer momento em seu espaço pessoal ou mediante solicitação por escrito para contact@quali-box.fr.

16. Lei e jurisdição aplicáveis

Estes T&Cs são regidos pela lei francesa. Em caso de litígio, será procurada uma tentativa de solução amigável antes de qualquer ação legal.

Caso contrário:

• Para profissionais: os tribunais da sede da ARTIBOX (Meaux) são os únicos competentes
• Para os consumidores: os tribunais competentes são os previstos nas normas imperativas do Código do Consumidor (domicílio do réu ou, à escolha do autor, local de entrega ou execução do serviço)

17. Mediação

Em caso de litígio que não possa ser resolvido amigavelmente, o consumidor pode recorrer gratuitamente a um mediador de consumo para a resolução do litígio (artigo L.611-1 e seguintes do Código do Consumidor).

18. Contato

Para quaisquer questões relacionadas com estes T&Cs: