Última atualização: 4 de setembro de 2026

Ao utilizar o site www.quali-box.fr (e suas versões nacionais), você aceita sem reservas estas Condições Gerais de Uso. Por favor, leia-os cuidadosamente antes de usar o serviço.

1. Objetivo

O objetivo destes T&C é definir os termos e condições de utilização dos serviços oferecidos pela ARTIBOX SAS (editor da plataforma Qualibox) através do site www.quali-box.fr (“o Site”), bem como os direitos e obrigações dos usuários.

Qualibox é uma plataforma europeia de avaliações certificadas de clientes, publicada e operada pela ARTIBOX (SAS com capital de € 21.861,00, RCS Meaux 823 659 123, sede: 36 rue de Lamirault, 77090 Collégien).

2. Definições

Plataforma : o site Qualibox, suas interfaces e espaços associados (público, profissional, rede, administração).
Usuário : qualquer pessoa que acesse a Plataforma, esteja cadastrada ou não.
Consumidor : usuário que consulta ou posta opiniões sobre experiências de consumo.
Profissional : empresa ou profissional cadastrado para administrar sua reputação e serviços.
Comentários : testemunho escrito apresentado por um Consumidor relativo a uma experiência com um Profissional.
Conta : espaço pessoal seguro criado durante o registro.
Serviços : conjunto de funcionalidades oferecidas pela Plataforma.
Conteúdo : qualquer elemento publicado na Plataforma (opiniões, respostas, imagens, informações).

3. Serviços oferecidos

A Qualibox oferece principalmente os seguintes serviços:

Visualizando comentários

Pesquisa e consulta de pareceres certificados sobre as empresas listadas, por setor, profissão, cidade ou rede.

Arquivamento de pareceres

Publicação de avaliações autênticas seguindo experiência real de consumo.

Espaço profissional

Gerenciamento de perfil da empresa, respostas a avaliações, estatísticas, widgets, convites de clientes.

Solicitações de cotação

Conectando-se com profissionais para projetos.

Redes

Espaços para grupos de marcas e facilitadores de redes.

Assinaturas Premium

Funcionalidades avançadas (widgets, estatísticas, recolha proativa) consoante a oferta subscrita.

A consulta do diretório e das avaliações é gratuita para pessoas físicas. Alguns recursos profissionais exigem uma taxa.

4. Aceitação e modificação dos T&Cs

A utilização do Site implica a aceitação total destes T&Cs. Em caso de desacordo com uma das estipulações, o Utilizador deverá recusar a utilização da Plataforma.

A ARTIBOX reserva-se o direito de modificar os T&Cs a qualquer momento. Os utilizadores são convidados a consultá-los regularmente. Os usuários registrados serão informados de qualquer modificação substancial por meio de notificação na Plataforma ou por e-mail. A versão atual é aquela acessível online no momento da conexão. O uso continuado após a modificação constitui aceitação dos novos T&Cs.

5. Acesso ao serviço

O acesso ao Site é aberto e gratuito para consulta de avaliações, perfis de empresas e conteúdos editoriais. Certos recursos (envio de avaliações, espaço profissional, rastreamento de cotações, painel) são reservados para usuários registrados ou assinantes de uma oferta B2B.

A Qualibox se esforça para garantir a disponibilidade do Site 24 horas por dia, 7 dias por semana, mas não pode garantir a ausência de interrupções (manutenções, atualizações, avarias técnicas).

6. Criação e segurança de conta

Alguns serviços exigem a criação de uma conta (individual, empresarial, de rede). O usuário compromete-se a fornecer informações precisas e atualizadas, a ser pessoa física adulta e capaz ou pessoa jurídica validamente representada, e a manter a confidencialidade de seus identificadores.

Qualquer atividade realizada através da conta considera-se realizada pelo seu titular. Cada pessoa singular ou colectiva apenas poderá ter uma conta, salvo autorização expressa. Em caso de utilização fraudulenta, o utilizador deverá contactar imediatamente contact@quali-box.fr.

7. Obrigações do Usuário

Ao utilizar o Site, o usuário concorda em:

Respeite as leis e regulamentos em vigor
Não publicar conteúdos difamatórios, ofensivos, racistas, discriminatórios ou contrários à ordem pública
Não coletar dados do Site de forma automatizada (scraping) sem autorização por escrito
Não tente comprometer a segurança do Site ou acessar áreas restritas
Publique avaliações apenas de profissionais com quem você teve interação real
Não crie várias contas para contornar essas regras

8. Envio de notificação – Normas

Autenticidade

Qualquer opinião publicada na Plataforma deve corresponder a uma experiência real e pessoal com a empresa em causa, ser escrita por quem teve essa experiência e refletir sinceramente a opinião do seu autor.

Conteúdo proibido

O seguinte conteúdo é proibido:

Avaliações falsas (avaliações fictícias, autoavaliações, avaliações escritas por concorrentes)
Comentários difamatórios, insultuosos, discriminatórios ou de ódio
Violações de privacidade (publicação de dados pessoais de terceiros)
Conteúdo de natureza publicitária ou promocional
Conteúdo ilícito ou contrário à moral
Avaliações não relacionadas à empresa ou à experiência
Críticas escritas em troca de consideração não declarada

Ao publicar uma avaliação, o usuário concede à Qualibox uma licença não exclusiva, mundial, gratuita e transferível para reproduzir, exibir e distribuir esta avaliação no Site e para parceiros do ecossistema (Thervy, ArtiBox) como parte da federação de reputação.

9. Moderação e certificação

As resenhas postadas pelos usuários são moderadas antes da publicação. A Qualibox implementa um processo que combina verificação da identidade do autor quando possível, detecção automatizada de conteúdo suspeito e moderação humana.

Nossa metodologia de coleta e processamento de avaliações está alinhada aos requisitos da norma NF ISO 20488 relacionadas a avaliações de consumidores on-line.

Os avisos são geralmente publicados no prazo de 72 horas após a sua submissão, após validação. Obviamente comentários abusivos (difamação, informações pessoais, spam) podem ser rejeitados ou excluídos.

10. Direito de resposta dos profissionais

Os profissionais têm o direito de responder a cada opinião publicada em seu perfil. As respostas devem ser corteses e profissionais, ser relevantes para a avaliação em questão, não conter comentários difamatórios ou ataques pessoais e não divulgar informações pessoais sobre o cliente.

11. Propriedade intelectual

Todos os elementos do Site (marca Qualibox, logotipo, design, textos, gráficos, bancos de dados) são protegidos pela lei de propriedade intelectual. Qualquer reprodução sem autorização é proibida.

Os dados de fontes públicas (Sirène, etc.) permanecem regidos pelas suas licenças originais (Licença Aberta Etalab para dados do governo francês, quando aplicável).

12. Responsabilidade

A Qualibox não pode ser responsabilizada por:

Danos diretos ou indiretos resultantes do uso do Site
Conteúdo publicado por usuários ou parceiros
A qualidade dos serviços prestados pelos profissionais referenciados
Disputas entre usuários e profissionais (cotações, trabalhos, prazos, pagamentos)

A ARTIBOX se esforça para garantir a disponibilidade e confiabilidade da Plataforma, mas não pode garantir a total ausência de interrupção, erro ou perda de dados.

13. Proteção de dados pessoais

A Qualibox processa dados pessoais de acordo com o GDPR e a Lei de Proteção de Dados. Para mais detalhes, consulte nosso política de privacidade.

14. Biscoitos

O Site utiliza cookies para melhorar a experiência do usuário e, quando aplicável, medir a audiência. Para mais detalhes, consulte nosso política de cookies.

15. Rescisão

A Qualibox poderá suspender ou excluir uma conta em caso de descumprimento destes T&Cs, comportamento fraudulento ou qualquer outro motivo legítimo. O usuário pode encerrar sua conta a qualquer momento em seu espaço pessoal ou mediante solicitação por escrito para contact@quali-box.fr.

16. Lei e jurisdição aplicáveis

Estes T&Cs são regidos pela lei francesa. Em caso de litígio, será procurada uma tentativa de solução amigável antes de qualquer ação legal.

Caso contrário:

Para profissionais: os tribunais da sede da ARTIBOX (Meaux) são os únicos competentes
Para os consumidores: os tribunais competentes são os previstos nas normas imperativas do Código do Consumidor (domicílio do réu ou, à escolha do autor, local de entrega ou execução do serviço)

17. Mediação

Em caso de litígio que não possa ser resolvido amigavelmente, o consumidor pode recorrer gratuitamente a um mediador de consumo para a resolução do litígio (artigo L.611-1 e seguintes do Código do Consumidor).

18. Contato

Para quaisquer questões relacionadas com estes T&Cs:

contact@quali-box.fr 09 71 12 10 82 Formulário de contato

ARTIBOX – Qualibox

Rua de Lamirault, 36

77090 Collégien, França

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